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En réponse à l'éclosion du COVID-19

Informations sur le coronavirus et notre politique sur ce cas de force majeure (Mise à jour le 22 septembre 2020)

Il est normal que vous ayez des questions à propos du coronavirus (COVID-19) et de son impact sur vous en tant que voyageur. Vous trouverez sur cette page plus de détails sur la politique d'Hébergia à ce sujet.

Notre plan de sécurité sanitaire

L'arrivée s'effectuant de façon parfaitement autonome, vous n'entrerez pas en contact avec notre personnel. Les informations et les codes d’accès vous seront envoyés par courriel dans les 48 heures précédant votre réservation.

Les chalets sont tous nettoyés et désinfectés de façon professionnelle entre chaque location suivant un protocole strict élaboré selon le plan de sécurité sanitaire COVID-19 de l’industrie touristique.

Politique de réservation

Directives de la Santé publique :

  • Le chalet devra être loué en entier au même groupe.
  • Il est présentement possible de tenir des rassemblements à condition de se limiter à 10 personnes issues au maximum de 3 ménages (Sauf pour les zones oranges où le maximum est de 6 personnes issues au maximum de 2 ménages). Une distance minimale de 2 mètres doit être maintenue. Voir : Cartes-paliers-alerte-covid-19-par-region
  • Limiter les déplacements sur place
  • Faire les courses avant l'arrivée
  • Avant le séjour, les locataires doivent affirmer
    • Ne pas avoir été en contact avec des gens présentant des symptômes ou revenant de voyage
    • Ne présenter aucun symptôme de la Covid-19
    • Ne pas revenir de l'étranger

Afin de s'assurer de respecter les directives de santé publique, il vous sera demandé de signer une déclaration sur l'état de santé et un engagement à se conformer.

La politique de réservation habituelle s’applique, à l’exception de cette déclaration.

Politique d'annulation en cas de force majeure

Pour les réservations effectuées avant le 26 mai 2020

Un nouveau contrat de location vous sera envoyé, incluant la déclaration à signer.

Advenant qu'il ne vous soit pas possible de respecter les directives de santé publique, il est possible de reporter votre réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note de crédit pour un séjour dans les 12 prochains mois.

Pour les réservations effectuées entre le 26 mai et le 21 septembre 2020

La politique de location incluse dans votre contrat de location mentionnait : "La politique d'annulation habituelle s'applique, sauf si une nouvelle interdiction gouvernementale particulière vous empêcherait de profiter de votre séjour il sera possible de reporter votre réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note de crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants ".

Compte tenu des nouvelles directives, seules les personnes habitant en zone orange ayant fait une réservation peuvent reporter leur réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants ".

Pour les réservations effectuées après le 21 septembre 2020

La politique d'annulation habituelle s'applique, sauf si une nouvelle interdiction gouvernementale particulière vous empêcherait de profiter de votre séjour autre que les conditions actuellement en vigueur au 21 septembre 2020, il sera possible de reporter votre réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants.

Les politiques en vigueur au 21 septembre 2020 :

- Les chalets étant actuellement en zone jaune et verte, les directives sont de se limiter à 10 personnes issues au maximum de 3 ménages.

- Les personnes habitant en zone orange doivent éviter de se déplacer dans les autres régions.

Comment faire cette demande ?

Communiquez avec nous par courriel au Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en nous donnant les détails de votre demande et nous vous ferons parvenir une nouvelle confirmation ou une note de crédit selon l'option choisie (si vous y êtes admissible).